Отмена бронирования

Сервис Leoni гарантирует бесплатную отмену бронирования и возврат денежных средств за вычетом транзакционной комиссии при самостоятельной отмене услуги или при обращении в службу поддержки с просьбой отмены не позднее чем за 48 часа до начала мероприятия (время указано в письме с подтверждением бронирования).

Отмена бронирования

Leoni работает только с теми организаторами детских услуг, которые прошли трехступенчатый контроль качества. Прежде чем предложить вам услугу, наша команда проверяет документы и лицензии на образовательную деятельность, авторизованность применяемых методик, преподавательский состав: квалификацию педагогов, наличие у них подлинных сертификатов и дипломов.

Команда Leoni проверяет безопасность помещения и соответствие его нормам Роспотребнадзора, Государственного пожарного надзора и СЭС.

Если организатор соответствует всем заявленным нормам и успешно проходит проверку нашими тайными покупателями, он попадает в каталог Leoni.

Перенос бронирования

Перенос бронирования

Сервис Leoni гарантирует бесплатный перенос даты оказания услуги при самостоятельном переносе или при обращении в службу поддержки с просьбой переноса даты не позднее чем за 48 часа до начала мероприятия (время указано в письме с подтверждением бронирования).

В случае переноса даты оказания услуги менее чем за 48 часов, но не менее чем за 24 часа, порядок возврата или переноса Программы досуга на другую дату определяется исходя из каждого конкретного случая. Примечание: Возврат денежных средств и перенос даты оказания услуги не производится, если до даты начала оказания услуги остается меньше 24 часов.

Остались вопросы?

Могут ли родители получить возврат, если услуга отличается от ожиданий?
Мы поможем найти другую услугу или вернем деньги, если возникнут трудности с посещением занятия, помещением или квалификацией преподавателя, а также в случае, если описание занятия не соответствует действительности.
Сколько времени занимает возврат денег?
Мы отправляем возврат сразу после отмены. Деньги обычно приходят в течение 3–5 дней, но в зависимости от способа оплаты и правил возврата вашего банка-эмитента срок возврата денежных средств может увеличиваться до 15 суток. В некоторых случаях зачисление средств на счет может занять до 2 месяцев.
FAQ