В последнее время люди часто говорят о необходимости развития софт скиллов. В данной статье разберемся, что это такое, какими они бывают, как их улучшить.
Что такое Soft Skills и почему это важно
Если рассмотреть человека с точки зрения профессиональной компетенции, то навыки которыми он должен обладать можно разделить на гибкие (soft skills) и жесткие (hard skills). Что же значат эти термины?
Soft skills – это навыки человека, которые помогают решать жизненные задачи, работать и общаться с окружающими людьми. Навык является надпрофессиональным.
Овладеть «гибкими навыками» нельзя на курсах или тренингах, потому как они закладываются еще в детстве и продолжают развиваться на протяжении всей жизни. Благодаря развитию софт скиллс человек прекрасно ладит с начальником и коллегами, с менеджерами и клиентами. Хорошо развитые «гибкие» навыки всегда оцениваются работодателями.
Hard skills – это узкие навыки, имеющие профессиональный характер, который необходим в повседневной работе для решения определенных поставленных задач. Так, hard skills навыки основаны на приобретении человеком технических знаний в процессе обучения.
Например, для врача-хирурга «жестким» навыком будет умение владеть медицинским оборудованием, для воспитателя – это владение разными методиками обучения и воспитания детей разного возраста, для плотника – это овладение разными инструментами, от механических до электрических.
Человек может овладеть «жесткими» навыками за короткий срок, а вот эффективность уже станет измеряться в процессе его деятельности.
По мнению Гарвардских, Стэнфордских ученых, «гибкие» навыки должны составлять около 85%, чтобы достичь успеха в профессии. А вот оставшиеся 15 % – это количество «жестких» навыков.
Основные категории soft skills
На самом деле основных критериев soft skills не так уж и много. Рассмотрим список подробно:
- Межличностный навык в soft skills помогает человеку общаться с сотрудниками, выстраивать отношения с коллективом, уметь соблюдать допустимые границы на рабочем месте так, чтобы не мешать другим исполнять свои обязанности, а также работать в команде, внося свой вклад в общее дело.
- Также важным считается коммуникативный навык. Освоенные технологии «гибких» навыков помогают человеку воспринимать ситуацию глазами собеседника, мыслить и предвидеть его действия, вести переговоры, осуществлять продажу товара, а также решать конфликтные ситуации в команде, вносить и пробуждать в коллегах креативные идеи, быть наставником для молодых сотрудников.
- Следующий критерий soft skills – это лидерский. Человек должен обладать харизмой. То есть он становится для коллектива лидером, умеет ненавязчиво вести за собой людей, не допускать, а также решать возникающие конфликты, хорошо разбираться в задачах и управлять проектами. Такой навык помогает взять на себя роль человека, который способен на принятие решения, донесение, обоснование его для руководства. В коллективе лидеру доверяют, он является авторитетом.
- Следующий критерий, который тесно связан с лидерством – это адаптированный навык. То есть в развитой личности есть чувство, когда надо изменить свое мнение, планы, подстроится под какую-то определенную ситуацию, а когда надо мотивировать команду, приложить все усилия для преодоления трудностей и достижения поставленных целей.
- Важным навыком в soft skills является самоорганизация. Человеку необходимо обладать этим навыком, так как он позволяет правильно, рационально планировать время, выполнять неинтересную, монотонную работу, медленно продвигаясь к достижению поставленных целей и задач. Он умеет контролировать свое эмоциональное состояние.
Soft skills: примеры навыков
На приведенных примерах soft skills мы покажем вам, в чем их важность и для чего их следует развивать:
- Коммуникация, то есть умение находить общие темы для беседы с разными людьми. Это качество является важным при общении с клиентами, ведении переговоров с партнерами. Помогает продвигать в работе над проектом собственные идеи.
- Лидерство – это качество человека, которое способно мотивировать и вдохновить команду на достижение целей, успех. Лидер способен принимать решение, управлять намеченными задачами. Это первый претендент на повышение по карьерной лестнице.
- Командная работа, то есть умение прислушиваться к коллективу. Такой сотрудник знает, в какой момент лучше всего быть слушателем и принимать общее решение, а когда следует проявить инициативу. При назначении на руководящую должность обращается внимание на то, является ли сотрудник командным игроком.
- Тайм-менеджмент – это распределение времени, что показывает уровень ответственности, собранности, самодисциплины специалиста. От любого работника, в том числе от руководителей, требуется выполнять работу в строго указанные сроки. При этом стоит помнить про созвоны и встречи. Итак, навык тайм-менеджмента помогает людям выполнять работу в сжатые сроки.
- Решение конфликтов – сотрудник, обладая этим навыком умеет понимать собеседника, владеет даром убеждения, так как является авторитетом для окружающих. Для обеих сторон находит такие аргументы, которые приводят к компромиссу, и выгодны обеим сторонам. Не допускать, а также решать возникшие конфликтные ситуации в данном коллективе.
Мы привели примеры базовых навыков. Этот ряд можно продолжать и пополнять, но целесообразнее вначале освоить вышеперечисленные. Развив в себе эти soft skills, можно сделать результат вашей деятельности лучше, обрести новых деловых партнеров и друзей.
Что дают гибкие навыки
Овладение «гибкими» навыками нужны не только зрелым людям, но и подрастающему поколению. Благодаря этому подростки лучше учатся, взаимодействуют с родителями, друзьями, родственниками. Четко и внятно изложенные мысли помогают аудитории обратить особое внимание на докладчика во время защиты курсовых или дипломных работ, успешно сдать устный и письменный экзамен.
«Гибкие» навыки помогают научиться контролировать свои эмоции и управлять ими, что способствует продуктивной работе, обучению. Выбрать приоритеты, распланировать время – все это дает возможность быстро и эффективно подготовиться к экзаменам, достичь намеченных целей.
Успешное овладение гибкими навыками помогают продвинуться и по карьерной лестнице.
Вот еще интересный факт, с которым предлагают ознакомиться ученые (после проведенного опроса айтишников). Так, например, сотрудники IT-компаний обозначили из ряда гибких навыков те, которые они считают важными, необходимыми им для работы. Это:
- Уметь простым, доступным языком говорить о сложном.
- Четко, без лишних слов и эмоций излагать свои мысли.
- Умение быстро обозначать возникшую проблему.
Значение soft skills в карьере и личной жизни
Овладение софт скиллс значительно облегчает жизнь человека. Кроме продвижения по службе сотрудники находят новых друзей, вторую половину для совместной жизни, уровень их квалификации также продолжает расти. Немаловажном является и то, что человек развивается как личность.
Предлагаем вам рассмотреть soft скиллы как самореализацию:
- Достижение сотрудником успеха на работе. Овладение soft скиллами помогает быстро справляться с поставленными задачами, повышая эффективность труда, что способствует карьерному росту в дальнейшем. В сложившейся сложной ситуации человек быстро находит выход из положения.
- Умение быстро развивать отношения с партнерами, сотрудниками. Навыки soft скиллов сделают из его обладателя интересного человека, умеющего красиво говорить, слушать собеседника, быстро находить новых друзей, партнеров по бизнесу, развивать личностные, романтические отношения. Он всегда находится в центре внимания, окружен людьми.
- Рост и развитие как личности. Soft скиллы помогают развиваться, получать новые знания, повышать квалификацию. Сотрудники умеют хорошо разбираться в новой информации, применять ее в работе. Имея способность к саморазвитию, человек способен намечать долгосрочные цели и добиваться положительного результата.
Освоенные навыки soft скиллов улучшают жизнь человека с любой профессией. Благодаря этим навыкам можно повысить квалификацию, достичь высоких целей, продвинуться по карьерной лестнице, получить ответственную должность.
Как определить уровень развития мягких навыков
Мы рассказали вам о том, что такое soft скил, его значении в жизни человека, и почему необходимо их развивать. Наверняка вы захотите узнать насколько хорошо развиты в вас такие навыки, увидеть сильные и слабые стороны, выбрать те навыки, которые помогут вам развиваться, самосовершенствоваться.
Методика оценки
Предлагаем методику для оценки «гибких» навыков, которая подойдет сотрудникам с разным должностным уровнем. Предлагаем оценить свой результат по пятибалльной шкале:
- Недостаточный уровень, то есть вы не понимаете суть и важность применения навыка. Работа по прокачке навыка не ведется.
- Сотрудник развивается активно, понимает, что это качество важно. Он пытается его быстро освоить и применить в своей работе, но использует в результате неправильно или часто ошибается.
- Уверенное использование soft-навыков. Сотрудник использует навык при решении каких-либо ситуаций, задач, поставленных перед ним. Он достигает намеченных целей.
- Экспертный уровень владения навыком. Сотрудник разбирается в применении данного навыка для каждой конкретной возникшей ситуации.
- Мастерство. Вы можете поделиться свои опытом, обучая других коллег.
Проверку организуют для собственной компетенции или для того, чтобы оценить среди кандидатов на должность.
Инструменты для оценки
Чтобы определить в человеке наличие soft skills, необходимо провести собеседование совместно с тестированием. Однако это может давать неточный результат. Надо учитывать психологическое состояние тестируемого, обратить внимание на то, как он себя ведет. Для объективной оценки софт скиллс желательно применять несколько тестов, а также личную беседу.
- Проведение тестирования. Для этого используются программы, которые разрабатываются психологами. Тесты имеют утверждения и вопросы, а к ним – варианты ответов, которые оцениваются по шкале. За каждый ответ начисляются баллы, в конце они суммируются, подводится итог. Так, например, тест Hogan Assessment Systems указывает на черты характера, социальные компетенции. А тест Wonderlic помогает выявить интеллектуальное развитие, умение решать сложные задачи, находить выход из нестандартных ситуаций.
- Собеседование с кандидатом на должность. Его проводит психолог или рекрутер. Они выясняют в беседе уровень развития soft skills по невербальным сигналам, по ответам на поставленные вопросы, а также по развитию беседы.
Также можно определить склонность человека к тем или иным видам скиллов. Для этого предлагается пройти тестирование от проекта Leoni. Сотрудники дадут полную информацию о том, к чему склонен человек, насколько хорошо он проявит себя в той или иной деятельности.
Как развивать гибкие навыки самостоятельно
Для того чтобы овладеть навыками софт скиллов недостаточно изучить книги по саморазвитию, пройти специальные курсы: о работе в команде, о том, как построить карьеру, развиваться в профессии, прослушать лекции, посетить тренинги. Тем, кто серьезно задумался над формированием в себе софт скиллов, но в точности не знает, с чего начать работу над собой, предлагаем рекомендации эксперта:
- Теория изучается не для «галочки». Необходимую информацию мы с легкостью находим в интернете. Но ее необходимо не просто заучить, а понять, осмыслить, превратить его в навык, для того, чтобы можно было применять в дальнейшей работе. Так, например, вы нашли совет, что нужно говорить на собеседовании о вашей реакции на обратную связь, где предлагают все принять и исправить. Но на самом деле все обстоит абсолютно по-другому: вам это не нравится, вы нервничаете, злитесь, между вами и коллегами возникает спор. Выученная теория для того, чтобы пройти собеседование, не поможет овладеть навыком.
- Надо научиться анализировать ситуации, а не прокачивать список навыков. Обучаться гибким навыкам надо по принципу что «болит», что мешает работе и влияет на качество жизни. Например, клиент дает негативный отзыв дизайнеру за выполненную работу. В свою очередь он начинает злится, спорить, то есть он позволяет эмоциям взять над собой верх. Но стоит разобраться: вам дали оценку выполненной работы, а не оценили ваши минусы и достоинства как человека. В этом конкретном случае зона роста софт скиллов – это развитие критического мышления и эмоционального интеллекта.
- Закрепление на практике. Для того чтобы навык закрепился, необходимо взаимодействовать с другими людьми, исследовать мир, попробовать новое.
- Занятия с ментором. Для лучшего обучения навыкам софт скиллам желательно найти наставника, который станет примером, поможет разобрать выбранные проекты. Выясните, что было в них хорошего, как его можно было бы улучшить.
- Освоение концепции lifelong learning. Lifelong learning – это непрерывное образование, развитие гибкого мышления, расширения кругозора, а также профессионального роста.
Для того чтобы научиться навыкам софт скиллам не нужно принуждать себя прокачивать их. Приобретенные знания усваиваются только в том случае, когда нет напряжения и постоянного сопротивления. Развиваются «гибкие» навыки на протяжении всей жизни.
Для детей хорошим способом развить софт скиллы станет поездка в спортивный или образовательный лагерь. Там детей увлекают настольными играми, развлекательными мероприятиями. Там они учатся работать в коллективе и примерять на себя различные роли, принимая важные решения.
